Дата набрання чинності: 14.11.2022
1. Характер пожертви
Усі внески, здійснені через сайт Фонду або інші його платіжні канали, є добровільними благодійними пожертвами на підтримку гуманітарної діяльності.
Пожертва не є оплатою товарів, робіт чи послуг. Благодійник не отримує у відповідь жодного матеріального або цифрового продукту, а також не набуває прав вимоги щодо конкретного отримувача допомоги.
2. Джерела фінансування Фонду
Фонд не покладається на державні гранти. Підтримка надходить від фізичних осіб, благодійних організацій, фондів і компаній, які довіряють Фонду ресурси для виконання його гуманітарної місії.
Кошти, отримані від партнерських організацій, використовуються відповідно до узгоджених програм і підлягають окремому обліку.
3. Цільові та нецільові пожертви
Благодійник може самостійно визначити програму, напрям або конкретну ситуацію, на яку спрямовується пожертва. Для цього використовуються форми на сайті, а для банківських переказів – призначення платежу. Вказівка у призначенні платежу розглядається як інструкція благодійника щодо спрямування коштів.
Пожертви без визначеного призначення (нецільові) є особливо цінними, оскільки дозволяють Фонду швидко реагувати на надзвичайні ситуації та підтримувати ті потреби, які не потрапляють у публічний інформаційний простір.
Якщо благодійник встановив обмеження, які Фонд не може виконати, Фонд повідомляє про це благодійника і пропонує спрямувати кошти на іншу програму. Фонд не збирає кошти з наміром використати їх на цілі, відмінні від благодійної діяльності.
4. Використання цільових пожертв
Цільові пожертви використовуються виключно на витрати відповідної програми. Такі витрати включають:
- закупівлю, зберігання, транспортування та розповсюдження продуктів, ліків, медичних матеріалів, одягу, засобів життєзабезпечення та інших предметів допомоги;
- адресну грошову допомогу отримувачам програми;
- витрати на персонал і поїздки, безпосередньо пов’язані з виконанням програми;
- безпосередні адміністративні витрати програми: комісії платіжних систем і банків за приймання та перерахування пожертв, банківське обслуговування, бухгалтерський облік і звітність за програмою, складування, пакування та доставку вантажів.
Витрати Фонду на залучення коштів (фандрейзинг) не покриваються з цільових пожертв. Вони покриваються з нецільових внесків, отриманих на розвиток благодійної діяльності Фонду, і розкриваються у звітності відповідно до законодавства України.
5. Окремий облік програм і надзвичайних ситуацій
Для кожної програми та для реагування на окремі надзвичайні ситуації Фонд веде відокремлений облік надходжень і витрат.
Фінансова звітність готується та публікується щорічно. Актуальна інформація про програмну діяльність і витрати розміщується на сайті Фонду.
6. Право Фонду на перерозподіл пожертв
Фонд прагне використати пожертву для тієї дитини, родини або програми, яку обрав благодійник.
Водночас Фонд діє в умовах воєнного стану та обмежених ресурсів. З метою надання допомоги якомога більшій кількості дітей і родин, що перебувають у складних життєвих обставинах, Фонд застосовує принцип солідарності при розподілі благодійної допомоги: пожертви можуть бути повністю або частково розподілені між кількома отримувачами залежно від їхніх актуальних потреб і гуманітарної ситуації.
Обставини також можуть унеможливити своєчасне надання допомоги конкретному отримувачу. До таких обставин належать, зокрема:
- втрата або суттєве порушення зв’язку з отримувачем допомоги;
- вимушене переміщення, евакуація, інші надзвичайні події;
- загроза безпеці отримувача допомоги, за якої продовження контакту є недоречним;
- ненадання отримувачем звіту про використання раніше отриманої допомоги;
- зміна життєвих обставин отримувача, які були підставою для допомоги;
- закриття або припинення фінансування окремої програми;
- обмеженість ресурсів Фонду.
У таких випадках Фонд має право на власний розсуд повністю або частково перерозподілити пожертву на користь іншого отримувача допомоги або іншої гуманітарної програми Фонду, щоб не допустити затримки у наданні життєво необхідної допомоги. Таке рішення може бути ухвалене без попереднього повідомлення благодійника.
Після відновлення зв’язку з початково обраним отримувачем Фонд у першу чергу спрямовує йому подальшу підтримку з урахуванням наявних на той момент ресурсів.
Пожертва не створює для Фонду фідуціарних обов’язків, відносин представництва чи довірчого управління. Фонд не діє як посередник або ескроу-агент, який утримує кошти за вказівкою благодійника. Побажання благодійника щодо конкретного отримувача враховуються Фондом у межах можливого, але не є обов’язковою до виконання інструкцією та не створюють у благодійника права вимоги.
7. Тимчасове призупинення індивідуальних форм збору
Щоб забезпечити відповідальне використання пожертв і безпеку отримувачів допомоги, Фонд може тимчасово відключити або призупинити форму збору, прив’язану до конкретної дитини чи родини, якщо зв’язок із ними втрачено або отримувачем допомоги суттєво порушено правила Фонду.
Поки форма призупинена, нові пожертви на цей профіль не приймаються – до відновлення зв’язку або іншого вирішення ситуації.
Призупинення форми не означає нецільового використання коштів, відмови від отримувача допомоги або припинення підтримки. Раніше отримані пожертви залишаються врегульованими цією Політикою і можуть бути перерозподілені відповідно до розділу 6.
Фонд має право відновити, остаточно закрити або замінити індивідуальну форму збору на власний розсуд з урахуванням безпекової ситуації, операційних можливостей і гуманітарної потреби.
8. Оновлення та комунікація з благодійниками
Фонд прагне надавати благодійникам періодичну інформацію про результати використання пожертв, зокрема фотографії, відео або письмові повідомлення. Відсутність таких матеріалів не свідчить про ненадання допомоги.
В умовах війни та гуманітарної кризи затримки та перерви у комунікації є неминучими. Будь-які подяки, оновлення, фотографії, відео чи повідомлення надаються на розсуд Фонду і не є гарантованими.
9. Обов’язки благодійника
Здійснюючи пожертву, благодійник погоджується:
- не використовувати сервіси Фонду для протиправних цілей;
- не залучати через сервіси Фонду кошти на користь інших організацій;
- не намагатися встановити прямий контакт з отримувачами допомоги поза каналами Фонду;
- поважати гідність і приватність дітей і родин: не публікувати прізвищ, адрес, даних про здоров’я, точного місця перебування дітей та інших ідентифікуючих відомостей;
- використовувати отримані фото, відео та повідомлення виключно для підтримки місії Фонду і не використовувати їх у комерційних цілях без письмового дозволу Фонду;
- не вимагати від отримувачів допомоги рахунків, квитанцій або інших особистих доказів витрачання коштів. Контроль цільового використання здійснює Фонд у межах власних процедур обліку та аудиту.
Порядок листування між благодійниками та родинами регулюється окремою політикою комунікації, яка передбачає модерацію всіх повідомлень.
10. Політика повернення пожертв
Пожертви на користь Фонду є безповоротними і поверненню не підлягають.
Одним з основних принципів діяльності благодійної організації є цільове використання коштів та інших активів згідно із законодавством України, а повернення безповоротної допомоги не є цільовим використанням коштів.
Після успішної обробки пожертва не повертається, не обмінюється і не скасовується, зокрема у таких випадках:
- зміна рішення благодійника;
- незадоволеність частотою, часом або змістом комунікації;
- затримки або обмеження у наданні оновлень від отримувачів допомоги;
- спори або chargeback, ініційовані через банк чи емітента платіжної карти.
Пожертви обробляються платіжними провайдерами і підпадають під їхні правила проведення транзакцій. Кошти зазвичай спрямовуються на активні програми невдовзі після надходження і можуть бути вже витраченими на момент звернення.
Фонд залишає за собою виключне право розглянути повернення лише у виняткових випадках, таких як документально підтверджена технічна або процесингова помилка, і не має обов’язку здійснювати повернення.
Оскільки Фонд не надає матеріальних чи цифрових продуктів, правила повернення та обміну товарів до пожертв не застосовуються.
11. Несанкціоновані транзакції та недобросовісні спори
Якщо благодійник вважає, що транзакцію здійснено без його згоди, він має невідкладно повідомити Фонд на адресу info@fundhelpukrainians.org для розгляду ситуації.
Подання спору або chargeback не створює автоматичного права на повернення коштів.
Фонд залишає за собою право оспорювати спори та chargeback, подані на підставі “товар не отримано” або “товар неприйнятний”, оскільки благодійна пожертва не є товаром чи послугою. Для цього Фонд може надавати платіжним провайдерам і фінансовим установам записи про транзакцію, підтвердження ознайомлення з цією Політикою, IP-адресу, часові позначки, відомості про програму та спрямування коштів та інші відповідні докази.
12. Податкові питання
Пожертва на користь Фонду здійснюється відповідно до законодавства України.
Усі витрати, пов’язані з перерахуванням пожертви (комісії банків і платіжних систем), несе благодійник, якщо інше не передбачено умовами платіжного сервісу.
13. Персональні дані
Фонд обробляє персональні дані благодійників відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” та Політики конфіденційності Фонду, розміщеної за адресою https://fundhelpukrainians.org/privacy-policy/.
Фонд не продає і не передає персональні дані благодійників третім особам для маркетингових цілей.
14. Доступ до звітів
Звіти Фонду розміщуються на сайті https://fundhelpukrainians.org. Інша інформація надається у порядку і строки, передбачені законодавством України.
На запит благодійника Фонд може надати інформацію про використання його пожертви в обсязі, який не порушує приватності та безпеки отримувачів допомоги.
15. Зміни до Політики
Фонд має право змінювати цю Політику. Суттєві зміни публікуються на сайті із зазначенням дати оновлення. Здійснення пожертви після публікації змін означає прийняття оновленої редакції.
16. Контакти
Благодійна організація “Благодійний Фонд Допомоги Українцям”
Юридична адреса: вулиця Чигоріна, 18, Київ, Україна, 01042
Ідентифікаційний код: 45054915
Електронна пошта: info@fundhelpukrainians.org
Телефони: +38 (098) 075 38 38, +38 (063) 075 38 38
Сайт: https://fundhelpukrainians.org