Умови, з якими погоджується особа, що заповнює анкету на сайті Фонду

Дата набрання чинності: 14.11.2022
Останнє оновлення: 17.09.2026

1. Загальні положення

Ці Умови визначають, хто може звернутися за благодійною допомогою до Благодійної організації “Благодійний Фонд Допомоги Українцям” (далі – Фонд), які документи і матеріали потрібно надати, у які строки розглядається Заява, які згоди надає Реципієнт, як він спілкується з благодійниками і звітує про використання допомоги, а також за яких обставин допомога може бути призупинена, змінена, перерозподілена або скасована.

Терміни, що вживаються в цих Умовах:

  • Реципієнт – фізична особа, яка заповнює Заяву і звертається за благодійною допомогою для себе, своєї дитини або особи, законним представником якої вона є.
  • Дитина – особа, на користь якої подається Заява і законним представником якої є Реципієнт.
  • Партнер – благодійна організація, що залучає кошти на підтримку дітей та родин в Україні.
  • Благодійник – особа, яка здійснює пожертву на користь Фонду або Партнера.

Ці Умови застосовуються разом з Процедурою подання та розгляду Заяви і Політикою конфіденційності Фонду, посилання на які наведені в розділі “Пов’язані документи”.

Відправлення заповненої Заяви вважається явною згодою Реципієнта з цими Умовами та з Процедурою подання і розгляду Заяви.

Допомога надається безоплатно, на добровільних засадах і в межах наявних ресурсів Фонду. Подання Заяви не гарантує надання допомоги.

Надання допомоги не створює між Реципієнтом і Фондом трудових, підрядних або інших відносин, крім відносин у межах благодійної програми. Реципієнт є набувачем благодійної допомоги, а не працівником, підрядником чи представником Фонду або Партнера.

2. Хто може звернутися за допомогою

За допомогою може звернутися законний представник дитини: батько, мати, опікун, піклувальник або інший близький родич, який документально підтверджує свої повноваження.

У зв’язку з обмеженим бюджетом Фонд надає підтримку в першу чергу таким категоріям дітей:

  • діти з особливими потребами, які потребують спеціалізованої допомоги та підтримки;
  • діти, які проживають на деокупованих територіях України або в населених пунктах поблизу лінії фронту, де умови життя особливо складні;
  • діти родин внутрішньо переміщених осіб, які зіткнулися з труднощами через вимушену зміну місця проживання.

Належність до пріоритетної категорії підвищує пріоритет Заяви, але не є гарантією надання допомоги. Заяви, які не відповідають цим Умовам, виключаються з програми благодійної допомоги.

3. Одна Заява на одну дитину

Заява заповнюється окремо на кожну дитину.

Якщо один Реципієнт як представник родини подає кілька Заяв на різних дітей, що відповідають встановленим критеріям, Фонд обирає для участі в програмі лише одну Заяву з усіх поданих цим Реципієнтом. Це правило забезпечує справедливий доступ до допомоги для якомога більшої кількості родин.

Подання кількох Заяв на ту саму дитину різними членами родини або приховування факту подання Заяви іншим представником родини є підставою для відхилення всіх таких Заяв.

4. Верифікація особи

Реципієнт надає фотокопії документів.

Фотокопії документів мають бути чіткими, повними, без викривлень, обрізань і будь-яких змін.

5. Документальне підтвердження потреби

Реципієнт надає документи, що засвідчують потребу в допомозі: довідки, документи про статус внутрішньо переміщеної особи, інші підтвердні документи залежно від обставин.

Медичні документи мають відповідати таким вимогам:

  • бути видані не раніше ніж за 3 роки до дати подання Заяви;
  • містити опис захворювання;
  • мати офіційні печатки та підписи закладу, що їх видав.

Заяви з медичними документами, старшими за 3 роки на момент подання, приймаються до розгляду, але відносяться до категорії з пізнішим пріоритетом.

6. Відеопідтвердження потреби

Відео, яке підтверджує потребу в благодійній допомозі, має відповідати таким критеріям:

  • знято не раніше ніж за 1 місяць до дати подання Заяви. Заяви з відео, знятим раніше, можуть бути відхилені або віднесені до категорії з пізнішим пріоритетом;
  • чітко демонструє поточну ситуацію та потреби дитини і родини;
  • тривалість не перевищує 5 хвилин, а якість зображення і звуку достатня для розуміння змісту та ідентифікації осіб;
  • містить коротке вступне слово Реципієнта, у якому він називає своє ім’я, дату зйомки та описує причини, через які потрібна допомога.

Зйомка не повинна завдавати дитині дискомфорту або приниження. Якщо стан дитини або безпекова ситуація не дозволяють зняти відео, Реципієнт повідомляє про це Фонд, і Фонд розглядає можливість підтвердження потреби іншими засобами.

7. Достовірність і перевірка інформації

Реципієнт підтверджує, що всі відомості та документи, надані в Заяві та у звітах, є достовірними, повними і актуальними.

Реципієнт зобов’язується невідкладно повідомляти Фонд про зміну обставин, які були підставою для надання допомоги, зокрема про зміну місця перебування, складу родини, стану здоров’я дитини та про отримання допомоги з інших джерел на ті самі потреби.

Фонд перевіряє надану інформацію через доступні бази даних, у співпраці з місцевими організаціями, а також шляхом звернень до органів місцевого самоврядування, соціальних служб та інших органів, які можуть підтвердити цю інформацію.

Надання недостовірної або неповної інформації є підставою для відмови у розгляді Заяви, призупинення чи скасування допомоги та виключення Реципієнта з програм Фонду.

Якщо в поданих даних виявлено помилки або неточності, Реципієнт може надати виправлені дані через форму “Надати виправлені дані”, посилання на яку наведене в розділі “Пов’язані документи”.

8. Строки розгляду Заяви

Первинна обробка інформації проводиться одразу після відправлення Заяви.

Про рішення Фонд повідомляє Реципієнта електронною поштою або телефоном. У разі позитивного рішення Реципієнт отримує детальну інструкцію щодо подальших кроків.

У разі відмови Реципієнт має право подати запит на перегляд рішення, надавши додаткові докази або уточнення до своєї Заяви.

9. Згода на обробку персональних даних

Відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” від 1 червня 2010 року № 2297-VI Реципієнт надає згоду Фонду на обробку, збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптування, зміну, поновлення та використання своїх персональних даних і персональних даних дитини, законним представником якої він є, зокрема прізвища, імені, по батькові, даних документів, контактних даних, відомостей про склад родини, стан здоров’я та інвалідність, статус ВПО, реквізитів для перерахування допомоги, з метою розгляду Заяви, надання допомоги, контролю її цільового використання, а також забезпечення відносин у сфері бухгалтерського обліку, податкових відносин, відносин у сфері звітності та інших відносин, що вимагають обробки персональних даних.

Реципієнт підтверджує, що має повноваження законного представника дитини і надає згоду від її імені.

Реципієнт має права, передбачені законодавством і Політикою конфіденційності Фонду, зокрема право на доступ до своїх даних, їхнє виправлення, видалення та відкликання згоди.

10. Передача даних Партнеру

Реципієнт погоджується, що для формування індивідуального профілю підтримки, залучення коштів, звітності перед благодійниками і контролю цільового використання допомоги Фонд передає Партнеру обмежений обсяг даних: ім’я дитини, вік, область, узагальнений опис ситуації та потреби, фото- та відеоматеріали, надані зі згоди Реципієнта, і підтвердження факту надання допомоги.

Реципієнт розуміє, що така передача передбачає передачу даних за межі України

11. Фото- та відеоматеріали

Відправлення Заяви, а також відео- та фотоматеріалів у складі Заяви або звіту, вважається явною згодою Реципієнта на публічне відтворення і розповсюдження цих матеріалів, що містять зображення Реципієнта та його дитини, в інформаційних і промоційних матеріалах Фонду.

Такі матеріали можуть публікуватися у засобах масової інформації, на сайті Фонду, на сайті Партнерів, у соціальних мережах Facebook, Instagram, YouTube, X, Telegram, TikTok та інших, а також у звітах для благодійників.

Реципієнт має право відмовитися від надання фото- та відеоматеріалів для публікації або відкликати згоду на їхнє використання, надіславши звернення на info@fundhelpukrainians.org. Відмова від публічного використання матеріалів не є підставою для відмови в допомозі.

Після відкликання згоди Фонд припиняє подальше використання матеріалів і вилучає їх зі своїх ресурсів у розумний строк. Фонд не може гарантувати вилучення копій, які вже поширені третіми особами або збережені в архівах соціальних мереж і пошукових систем.

Обов’язок надавати звітні матеріали Фонду для підтвердження цільового використання допомоги зберігається і в разі відмови від публічного використання цих матеріалів.

12. Комунікація з благодійниками

Комунікація між Реципієнтом і благодійниками здійснюється виключно через офіційні модеровані канали Фонду.

Реципієнту забороняється:

  • обмінюватися з благодійниками особистими контактними даними, зокрема адресами електронної пошти, номерами телефонів, акаунтами в соціальних мережах і месенджерах;
  • встановлювати або підтримувати прямий контакт з благодійниками поза каналами Фонду;
  • звертатися до благодійників з проханнями про додаткові кошти, речі, подарунки чи будь-яку іншу допомогу, а також збирати кошти на власну користь або на користь третіх осіб;
  • пропонувати благодійникам особисті зустрічі, відеозвінки чи іншу комунікацію без відома і супроводу Фонду;
  • публікувати або передавати третім особам персональні дані благодійників, зміст їхніх листів, фотографії або будь-які інші відомості про них;
  • використовувати комунікацію з благодійниками для просування комерційних, політичних, релігійних чи будь-яких інших сторонніх цілей.

Усі повідомлення підлягають модерації уповноваженими працівниками або волонтерами Фонду, які можуть вилучати чутливу, ідентифікуючу або недоречну інформацію до передачі повідомлення.

Фонд має право редагувати, затримати, не передавати або припинити будь-яке листування, яке суперечить цим Умовам, нормам безпеки або законодавству.

Реципієнт не зобов’язаний відповідати на кожне повідомлення благодійника. Будь-яка відповідь є добровільною і передається через модерацію Фонду.

Листування має бути доброзичливим і шанобливим.

13. Захист дітей

Безпека, гідність і емоційний добробут дитини є найвищим пріоритетом Фонду.

Реципієнт зобов’язується:

  • не передавати благодійникам і третім особам відомостей, що дозволяють встановити точне місце перебування дитини, її навчальний або медичний заклад;
  • не допускати прямого спілкування дитини з благодійниками без відома і супроводу Фонду;
  • не залучати дитину до зйомок або комунікації у спосіб, що завдає їй дискомфорту, приниження або шкоди.

Фонд має право обмежити або припинити будь-яку комунікацію, якщо вона створює ризик для дитини.

14. Звітність про використання допомоги

Починаючи з першого випадку отримання матеріальної або грошової допомоги Реципієнт зобов’язується надавати звіт про її використання через форму “Надати звіт про отриману допомогу”, посилання на яку наведене в розділі “Пов’язані документи”.

Звіт надається щодо кожного випадку отримання допомоги і містить текстову інформацію та фото- або відеоматеріали, які чітко демонструють використання допомоги безпосередньо для дитини, на яку було оформлено Заяву.

Звіт надається протягом 30 календарних днів з дня отримання допомоги.

Звітність надається Фонду, а не благодійникам.

Контроль цільового використання допомоги здійснює виключно Фонд у межах власних процедур обліку та аудиту.

Ненадання звіту є підставою для призупинення або скасування подальшої допомоги і для запрошення Реципієнта до процедури реінтеграції.

15. Заборонені дії

Реципієнту забороняється:

  • продавати, обмінювати або передавати третім особам отриману матеріальну допомогу, крім використання її на потреби дитини, зазначені в Заяві;
  • використовувати отриману допомогу не за призначенням;
  • подавати кілька Заяв на ту саму дитину або приховувати факт подання Заяв іншими представниками родини;
  • отримувати допомогу від Фонду і Партнера на ті самі потреби одночасно, без повідомлення про це;
  • здійснювати тиск, шантаж або будь-які інші форми впливу на працівників, волонтерів Фонду або благодійників;
  • публічно поширювати недостовірну інформацію про Фонд, Партнера або благодійників.

16. Призупинення, зміна і скасування допомоги

Залежно від наявності коштів на рахунку відповідної програми Фонд без попереднього повідомлення Реципієнта може призупинити надання матеріальної або грошової допомоги, змінити її вид, обсяг і строки або скасувати її надання.

Фонд також має право призупинити або змінити умови надання допомоги, якщо:

  • Реципієнт надав недостовірну або неповну інформацію у Заяві чи звітах;
  • допомога використовується не за призначенням;
  • змінилися обставини, які були підставою для отримання допомоги, зокрема покращення матеріального становища або переміщення до іншої місцевості;
  • зменшилися фінансові або матеріальні ресурси Фонду, що вимагає перерозподілу допомоги;
  • Реципієнт порушує ці Умови.

Реципієнт розуміє, що надання благодійної допомоги не є гарантованим довгостроковим зобов’язанням Фонду і залежить від наявності ресурсів та внутрішніх рішень Фонду.

17. Перерозподіл благодійної допомоги

З метою надання допомоги якомога більшій кількості дітей і родин, що перебувають у складних життєвих обставинах, Фонд застосовує принцип солідарності при розподілі благодійної допомоги.

У межах цього принципу допомога може бути повністю або частково розподілена між кількома Реципієнтами залежно від їхніх актуальних потреб і гуманітарної ситуації.

Перерозподіл здійснюється, зокрема, у таких випадках:

  • відсутність зв’язку з Реципієнтом;
  • ненадання звітності про використання отриманої допомоги;
  • зміна життєвих обставин Реципієнта;
  • виникнення більш нагальної потреби в іншої дитини або родини;
  • обмеженість ресурсів Фонду;
  • закриття або припинення фінансування окремої благодійної програми;
  • інші обставини.

Перерозподілені кошти і матеріальна допомога спрямовуються виключно на підтримку інших дітей.

18. Втрата зв’язку і призупинення індивідуального профілю

Якщо зв’язок з Реципієнтом втрачено або отримувачем допомоги суттєво порушено правила Фонду, Фонд може тимчасово призупинити індивідуальну форму збору, прив’язану до його дитини або родини, на сайті Фонду або на сайті Партнера. Поки форма призупинена, нові пожертви на цей профіль не приймаються.

Призупинення не означає нецільового використання коштів, відмови від Реципієнта чи припинення підтримки. Після відновлення зв’язку Фонд у першу чергу розглядає подальшу підтримку цієї дитини або родини з урахуванням наявних на той момент ресурсів.

Фонд має право відновити, остаточно закрити або замінити індивідуальну форму збору на власний розсуд з урахуванням безпекової ситуації, операційних можливостей і гуманітарної потреби.

Реципієнт зобов’язується підтримувати зв’язок з Фондом і повідомляти про зміну контактних даних.

19. Наслідки порушення Умов

За порушення цих Умов Фонд може застосувати один або кілька з таких заходів:

  • письмове попередження;
  • призупинення комунікації з благодійниками;
  • призупинення або скасування надання допомоги;
  • виключення Реципієнта з програм Фонду;
  • звернення до правоохоронних органів, якщо порушення стосується законодавства про захист персональних даних, захист дітей або має ознаки шахрайства.

20. Звернення і скарги

Реципієнт має право звернутися до Фонду з питанням, скаргою або зверненням щодо рішення про надання допомоги, комунікації з благодійниками або обробки персональних даних на адресу info@fundhelpukrainians.org або за телефонами Фонду.

21. Підтвердження згоди

Відправлення заповненої Заяви на отримання благодійної допомоги вважається явною згодою Реципієнта з:

  • цими Умовами та Процедурою подання і розгляду Заяви;
  • обробкою персональних даних Реципієнта і дитини та Політикою конфіденційності Фонду;
  • передачею обмеженого обсягу даних Партнеру;
  • публічним використанням наданих фото- та відеоматеріалів у межах, визначених розділом 11;
  • правилами комунікації з благодійниками і захисту дітей;
  • обов’язком звітувати про використання допомоги;
  • можливістю перерозподілу допомоги.

22. Перегляд Умов

Фонд може змінювати ці Умови. Оновлена редакція публікується на сайті із зазначенням дати набрання чинності. Умови переглядаються не рідше одного разу на рік з урахуванням вимог законодавства України, змін у сфері захисту даних і найкращих практик захисту дітей.

23. Контакти

Благодійна організація “Благодійний Фонд Допомоги Українцям” Ідентифікаційний код: 45054915 Електронна пошта: info@fundhelpukrainians.org Телефони: +38 (098) 075 38 38, +38 (063) 075 38 38 Сайт: https://fundhelpukrainians.org

Пов’язані документи